Protection des données

Cadre légal

La présente politique décrit comment SOBIMEX traite vos données personnelles, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023, et à son ordonnance (OPDo).

Responsable du traitement

SOBIMEX Pest Control, Bd Paderewski 34, 1800 Vevey. Personne de contact : Billel Djiridi, info@deratisationvaud.ch, 078 317 45 80. IDE : CHE-[à compléter].

Données collectées

Formulaires de devis, de rappel et estimateur de prix : prénom ou nom, téléphone, e-mail, code postal, adresse d'intervention, type de nuisible, description, et le cas échéant photo et estimation calculée.

Appels et messages : numéro de téléphone et contenu nécessaire au traitement de votre demande.

Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et, si vous les acceptez, données de mesure d'audience.

Finalités

Vos données servent uniquement à répondre à votre demande, établir un devis, organiser et facturer l'intervention, assurer le suivi et la garantie, respecter nos obligations légales (comptabilité, traçabilité des biocides) et améliorer notre site. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'équipe SOBIMEX. Elles sont hébergées par nos prestataires techniques (hébergement du site et base de données Lovable Cloud ; envoi d'e-mails le cas échéant). Pour un immeuble locatif, le rapport d'intervention peut être transmis à la régie ou au propriétaire concerné.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens de la nLPD (pays offrant un niveau de protection adéquat ou clauses contractuelles types). [Liste des prestataires à vérifier]

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact. Les données liées à une intervention sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi et à la garantie, puis 10 ans pour les pièces comptables, conformément au Code des obligations.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Des outils de mesure d'audience (par exemple Google Tag Manager / Google Analytics) peuvent être utilisés pour comprendre l'utilisation du site, par exemple les clics sur nos numéros de téléphone. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que la remise de vos données dans un format courant (droit à la portabilité). Envoyez votre demande à info@deratisationvaud.ch ou par courrier à notre adresse ; nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes autorisées, base de données inaccessible au public.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version publiée sur cette page fait foi.