Question 1

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Accepted Answer

Depuis notre siège de Vevey, nous intervenons dans tout le canton de Vaud sous 24 heures : Riviera, Lavaux, Lausanne, La Côte, Nord vaudois et Broye. Nous desservons aussi Genève, le sud du canton de Fribourg (Veveyse, Gruyère, Sarine) et le Chablais valaisan, en tournée régulière. Si votre commune n'est pas listée, appelez-nous : nous vous indiquerons honnêtement le délai possible.

Question 2

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Accepted Answer

Dans le canton de Vaud, nous intervenons généralement sous 24 heures, et souvent le jour même sur la Riviera. Pour une urgence comme un nid de guêpes près d'une entrée ou un rat dans une cuisine, appelez directement le 078 317 45 80 : nous organisons un passage prioritaire. À Genève, comptez 24 à 48 heures, car nous y intervenons en tournée depuis Vevey.

Question 3

Vos produits sont-ils dangereux pour les enfants et les animaux ?

Accepted Answer

Nous utilisons uniquement des produits biocides autorisés en Suisse, au dosage minimal nécessaire. Les appâts pour rongeurs sont placés dans des postes verrouillés que ni un enfant ni un animal ne peut ouvrir. Pour les traitements insecticides, nous vous donnons des consignes écrites : durée d'absence, aération, protection des aquariums et des animaux. Dans les lieux sensibles, nous privilégions des méthodes mécaniques ou thermiques.

Question 4

Dois-je être présent pendant l'intervention ?

Accepted Answer

Pour le premier passage, votre présence est préférable : le technicien vous pose quelques questions, vous montre ce qu'il a trouvé et vous explique le traitement. Pour les contrôles suivants, un accès suffit, par exemple via le concierge ou une clé confiée. Dans les immeubles gérés par une régie, nous coordonnons volontiers les accès directement avec elle pour vous éviter de prendre congé.

Question 5

Faut-il quitter le logement pendant le traitement ?

Accepted Answer

Cela dépend du traitement. Pour une dératisation ou un traitement au gel contre les blattes, vous pouvez rester chez vous. Pour une pulvérisation ou une nébulisation, nous demandons généralement de quitter les lieux deux à quatre heures puis d'aérer. Pour les punaises de lit, des consignes de préparation précises vous sont remises. Le technicien vous indique toujours la durée exacte avant de commencer.

Question 6

Comment savoir si j'ai des rats ou des souris ?

Accepted Answer

Les crottes sont le meilleur indice : celles de souris mesurent 3 à 6 mm, en forme de grain de riz ; celles de rats 1 à 2 cm. Les rats laissent aussi des traces grasses le long des murs et creusent des terriers à l'extérieur. Les souris grignotent les emballages et font de petits bruits dans les cloisons. En cas de doute, notre diagnostic gratuit tranche rapidement.

Question 7

Combien de passages faut-il pour une dératisation ?

Accepted Answer

Une dératisation standard comprend deux passages : la pose des postes d'appâtage puis un contrôle sous deux semaines, où nous relevons la consommation et ajustons le dispositif. Pour une infestation importante, un troisième passage peut être nécessaire. Dans les immeubles et commerces exposés, un contrat de suivi avec visites régulières permet d'éviter que les rongeurs reviennent.

Question 8

Les rats peuvent-ils remonter par les toilettes ?

Accepted Answer

Oui, c'est rare mais possible, surtout dans les immeubles anciens ou lors de travaux sur les égouts. Le rat brun est un excellent nageur et peut remonter une canalisation. Si cela arrive, fermez l'abattant, posez un poids dessus et appelez-nous. Nous vérifions l'état des canalisations, traitons les regards et conseillons la pose d'un clapet anti-retour si nécessaire.

Question 9

Pourquoi les souris reviennent-elles après un traitement du commerce ?

Accepted Answer

Les produits grand public éliminent quelques individus mais ne règlent pas la cause : les points d'entrée restent ouverts et les souris voisines prennent la place. Elles se méfient aussi des appâts mal placés. Notre méthode combine appâtage professionnel, pièges ciblés et surtout obturation des passages, ce qui donne un résultat durable et couvert par notre garantie.

Question 10

Les rongeurs sont-ils dangereux pour la santé ?

Accepted Answer

Oui. Rats et souris peuvent transmettre des maladies comme la leptospirose, la salmonellose ou l'hantavirus, par leurs urines et leurs déjections. Ils contaminent les denrées et rongent les câbles électriques, ce qui peut provoquer des courts-circuits et des incendies. Il ne faut jamais balayer des crottes à sec : humidifiez-les avec un désinfectant et portez des gants.

Question 11

Comment reconnaître des punaises de lit ?

Accepted Answer

Les signes typiques sont des piqûres alignées par trois ou quatre au réveil, de petites taches noires sur les coutures du matelas ou du sommier, des traces de sang sur les draps et parfois les insectes eux-mêmes, plats et brun-rouge, de la taille d'un pépin de pomme. Inspectez aussi les têtes de lit et les plinthes. Notre diagnostic confirme ou écarte rapidement une infestation.

Question 12

Puis-je détruire un nid de guêpes moi-même ?

Accepted Answer

Nous le déconseillons fortement. Une colonie peut compter plusieurs milliers d'individus qui attaquent en groupe pour défendre le nid. Les bombes du commerce ne tuent souvent qu'une partie des guêpes et aggravent leur agressivité. Pour un frelon asiatique ou un nid en hauteur, le risque de chute s'ajoute. Notre technicien intervient équipé et le plus souvent le jour même.

Question 13

Comment se débarrasser durablement des cafards ?

Accepted Answer

Les blattes se cachent dans les recoins chauds et humides : derrière le frigo, sous l'évier, dans les moteurs d'appareils. Le traitement le plus efficace est le gel appât professionnel, déposé en micro-gouttes, que les blattes ramènent au nid. Il est complété par un contrôle sous deux semaines. Réduire l'humidité et boucher les fissures évite qu'elles reviennent.

Question 14

Pourquoi ai-je des fourmis chaque printemps ?

Accepted Answer

Au retour de la chaleur, les colonies installées sous les dallages, terrasses ou fondations se remettent à chercher de la nourriture et suivent des pistes jusqu'à votre cuisine. Tuer les ouvrières visibles ne suffit pas : il faut atteindre la reine. Notre gel appât est ramené au nid par les fourmis elles-mêmes, ce qui élimine la colonie entière en quelques jours.

Question 15

Les araignées dans ma maison sont-elles dangereuses ?

Accepted Answer

En Suisse romande, la quasi-totalité des araignées domestiques sont inoffensives et même utiles, car elles mangent d'autres insectes. Une présence très importante signale toutefois souvent un autre problème : humidité, ou abondance d'insectes dont elles se nourrissent. Nous traitons les caves, garages et locaux concernés et recherchons la cause pour un résultat durable.

Question 16

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

Nos prix commencent dès CHF 150.– TTC pour un nid de guêpes ou un traitement contre les fourmis, dès CHF 190.– pour une dératisation et dès CHF 390.– par pièce pour les punaises de lit. Le prix final dépend de la surface, du niveau d'infestation et de l'accès. Il est toujours confirmé sur place avant l'intervention, sans frais cachés.

Question 17

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le diagnostic et le devis sur place sont gratuits et sans engagement, avec un rapport écrit. Vous pouvez aussi obtenir une première fourchette de prix en ligne en trente secondes grâce à notre estimateur. Si vous décidez de ne pas donner suite, vous ne devez rien. Nous préférons que vous preniez votre décision en connaissant le prix exact.

Question 18

Que comprend votre garantie ?

Accepted Answer

Chaque traitement est garanti 30 jours. Si les nuisibles traités réapparaissent pendant cette période malgré le respect de nos consignes, nous repassons gratuitement. La garantie couvre le traitement réalisé et le contrôle prévu. Elle ne couvre pas une nouvelle infestation venant d'une cause extérieure non traitée, par exemple un appartement voisin qui refuse l'intervention.

Question 19

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer par facture à 30 jours, par TWINT ou par carte directement auprès du technicien. Pour les immeubles locatifs, nous pouvons adresser la facture directement à la régie ou au propriétaire. Les entreprises sous contrat annuel reçoivent une facturation mensuelle ou trimestrielle selon leur préférence. Tous nos prix sont indiqués en francs suisses, TVA comprise.

Question 20

Les urgences du soir ou du week-end coûtent-elles plus cher ?

Accepted Answer

Oui, une majoration fixe de CHF 80.– s'applique aux interventions le soir ou le week-end. Elle vous est toujours annoncée au téléphone avant que nous nous déplacions. Pour un nid de guêpes près d'une porte d'entrée ou un rongeur dans une cuisine professionnelle, cette rapidité évite souvent des dégâts ou des risques bien plus coûteux.

Question 21

Qui paie la dératisation : le locataire ou la régie ?

Accepted Answer

En droit suisse du bail, une infestation est en principe un défaut de la chose louée : sa suppression est à la charge du bailleur, donc du propriétaire ou de la régie. L'exception concerne une faute du locataire, comme un manque d'hygiène manifeste. Prévenez la régie par écrit dès les premiers signes ; nous pouvons lui facturer directement l'intervention.

Question 22

Travaillez-vous avec les régies immobilières ?

Accepted Answer

Oui, c'est une part importante de notre activité. Nous coordonnons les accès avec le concierge, intervenons dans les parties communes et les logements concernés, et transmettons à la régie un rapport écrit avec photos et recommandations. La facturation peut lui être adressée directement. Pour les immeubles exposés, nous proposons des contrats de surveillance avec visites régulières.

Question 23

Proposez-vous des contrats pour les restaurants ?

Accepted Answer

Oui. Notre contrat annuel de prévention commence dès CHF 90.– par mois et comprend quatre visites par an, un plan numéroté des postes, le relevé des consommations et la tenue du registre exigé par l'autocontrôle et le système HACCP. En cas de problème entre deux visites, nous intervenons en priorité. Nos passages ont lieu en dehors des heures de service.

Question 24

Pouvez-vous intervenir discrètement dans un hôtel ?

Accepted Answer

Absolument. Nous venons avec un véhicule sans marquage, en tenue neutre, et nous adaptons nos horaires aux arrivées et départs des clients. Les chambres sont traitées une par une, ce qui évite de fermer tout un étage. La direction reçoit un rapport confidentiel. C'est notre pratique quotidienne avec les hôtels de Montreux et de la Riviera.

Question 25

Fournissez-vous les documents pour un contrôle d'hygiène ?

Accepted Answer

Oui. Après chaque passage, nous remettons un rapport d'intervention précisant le constat, les produits utilisés et leurs quantités, l'emplacement des postes et nos recommandations. Pour les professionnels sous contrat, nous tenons un dossier complet qui répond aux exigences de l'autocontrôle et facilite les inspections du chimiste cantonal ou les audits qualité.

Questions fréquentes sur les nuisibles en Suisse romande

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